管管

接送服务，交给可信赖的人

上下学那半小时，是一天里最难安排、又最不能出错的一段时间。

工作走不开、路上堵着、老人身体不便——于是「今天谁去接孩子」成了每天都要重新解一遍的题。
管管想做的事很简单：把这段路变成一件有人接、看得见、联系得上、交接有据可查的事。

一、我们想解决的三个问题

1. 时间对不上
学校放学的时间，和大多数家长的下班时间，天然错开。临时加班、临时开会，一个电话打回家也解决不了。

2. 托给谁都不踏实
托邻居、托同事、托熟人介绍的阿姨，靠的是人情和运气。换一个人，信任就要从零开始重建。

3. 路上发生了什么，家长不知道
孩子上了谁的车、走到哪了、几点到的、交给了谁——如果没有记录，这些就只能靠一句「已送到」。

二、管管是什么

管管是一个儿童上下学接送服务平台。

一键发布接送需求：临时的一次，或者每天的固定安排，都可以。
专业的接送服务者接单：每一位都要通过平台的资质审核，才被允许接单。
全程留痕：位置、进度、沟通与交接，每一步都有记录，家长随时可查。

我们做的不是「叫一辆车把孩子运过去」，而是在家长和服务者之间建立一段可以被监督、可以被追问的接送关系。

平台不直接提供接送服务，而是负责审核服务者、撮合需求、并在整个过程中提供安全保障与介入手段。

三、家长端：看得见，才放心

安排接送，像填一张表那么简单

长期固定接送：一次性设好路线、时间与周期（比如「周一到周五早上 7:10 出门、下午 17:30 接回」），之后不用每天重复下单。
临时单次接送：突然有事，随时发一单。
派单方式自己定：可以让附近的服务者来报名、你来挑人；也可以直接指定你信得过的那一位。

从报名到定人，主动权在家长手上

长期接送需求发布后，服务者可以报名并留一段自我介绍。
家长会看到每一位报名者的资质、信誉分和接送经验，由你决定把孩子交给谁。选定之后，这段接送就归这一位服务者负责，不会再换人。

接送过程中，家长看得到这些

家长能看到	说明
实时位置与行程轨迹	服务者接到孩子后开始上报，孩子走在哪条路上，一目了然
订单进度节点	到达学校、接到孩子、到达目的地，每一步都有提醒
一键视频通话	想看一眼孩子，随时发起，不需要先打电话问对方方不方便
紧急联系人	每个孩子都可以配置多位紧急联系人，异常情况第一时间联系家人
SOS 一键报警	遇到紧急情况，一点就把位置与订单信息送到平台安全中心
沟通与通知	与接送服务者的沟通全部留在订单里，重要变化都有推送

路线不对、停在半路，系统会先报警

偏离预设路线超过 500 米 → 自动预警给家长，并同步到平台安全中心；
在非正常地点停留超过 5 分钟 → 同样自动上报。

这些都不用家长一直盯着手机看。

体验版下载：

https://www.pgyer.com/guanguan-android-w

四、服务者端：接得稳，赚得明白

接单大厅：临时的单次需求，和需要长期合作的固定接送需求，分开放、一眼看清。
长期需求可报名：看到合适的长期安排，直接报名并留下自我介绍；被家长选定后，这段接送就稳定归你，不用每天抢单。
按节点上报：到达学校、接到孩子、到达目的地，点一下就同步给家长，避免反复打电话。
收入看得见：每一单的服务费、平台服务费、保险费用与到手金额都有明细；超时等待产生的补偿全额归服务者。
信誉分：起始 100 分，按时完成、服务规范会加分，违规行为会扣分；连续无扣分完成还会自动恢复。
接单设置自己定：服务区域、可服务的时间段、接单偏好，都由服务者自己配置。
资质全程留存：身份证、健康证、无犯罪记录等材料一次性提交，之后不用每次重复。

体验版下载：

https://www.pgyer.com/guanguanguanjia

五、安全体系：四道关口

安全不是一个功能，而是一整套流程。管管在四个环节上设了关卡。

第一关：人先过筛

服务者必须提交并通过平台审核才能接单：

审核项	要求
实名身份	身份证信息核验
无犯罪记录证明	提供有效证明
健康证	提供并在有效期内
车辆资质	自驾接送需提供驾驶证、行驶证
机构资质	机构服务者需提供营业执照与经营范围

审核由平台人工完成，材料仅用于审核，不在 App 中对外展示。

第二关：过程可见

接送期间，服务者位置持续上报；家长随时能看到孩子走到哪里，平台也能看到。
接送结束后立即停止采集，位置信息不用于其他任何用途。

第三关：随时联系得上

家长可随时发起音视频通话，向服务者确认孩子的情况；
服务者需及时响应，拒绝或长时间不应答会被记录并计入信誉考核；
车主在驾驶中不便应答的，需标注原因，由平台复核。

第四关：交接有凭据

孩子交到谁手上，是家长最敏感的一环，所以管管不让订单悄悄结束：

服务者到达目的地后发起交接，订单状态不会直接结束；
家长确认后，订单才完成，服务费才结算；
若目的地无人接收，自动进入超时等待流程，逐级升级，不需要家长自己去催：
- 满 5 分钟：推送提醒家长尽快确认交接；
- 满 15 分钟：通知孩子的紧急联系人协助联系，平台安全中心同步收到预警；
- 满 30 分钟：启动应急预案 —— 客服电话联系家长，并要求服务者将孩子安置到安全地点；
超时等待期间服务者的时间成本有明确的补偿规则，权责清楚。

六、一次接送是怎么走完的

发布需求  →  服务者接单 / 报名  →  家长确认人选
    →  服务者到达学校（家长收到提醒）
    →  接到孩子（开始实时定位与轨迹）
    →  途中（偏航、异常停留自动预警）
    →  到达目的地（家长收到提醒）
    →  发起交接  →  家长确认  →  订单完成、费用结算

从头到尾不需要家长反复打电话确认，每一步都有记录可查。

七、常见问题

Q：这不还是把孩子交给陌生人吗？
不是「陌生人」意义上的无凭无据。每一位服务者都要过实名与三证审核、受信誉分约束，接送全程留痕；家长还可以通过长期计划一直指定同一位服务者，把关系固定下来。

Q：我怎么知道孩子真的被接到了？
接到孩子是一个需要服务者主动确认的节点，确认之后才会开始实时定位与轨迹；到达目的地、发起交接，也都会有提醒。

Q：孩子临时生病、要请假怎么办？
长期接送计划是按天管理的，可以单独取消某一天的安排，不影响后面的计划。

Q：服务者开车时不方便接视频怎么办？
可以标注原因（例如正在驾驶），平台会复核；但无故不应答或频繁拒绝会记录在信誉分中。

Q：我的位置和孩子信息安全吗？
位置只在接送服务期间采集，服务结束即停止，不用于其他用途；身份证等敏感信息加密存储。具体请见《用户协议》与《隐私政策》。

Q：老人不用智能手机，能接孩子吗？
可以。紧急联系人不需要安装 App，接送异常时平台可直接电话联系。

九、关于我们

管管由 Swaytech 团队开发与运营，如有软件需求，可联系我们进行二次开发。

我们相信，安全感来自「随时能确认」，而不是来自「请相信我」。
所以我们把能留痕的地方都留痕，把能公开的规则都公开，把该有人负责的环节都写清楚。

孩子每一次上下学的路，都值得被认真对待。

十、联系我们

官方网站：https://swaytech.cn
官方客服：support@swaytech.cn